À partir de uma linha de descolorantes a Cless se converteu em uma empresa sólida, reconhecidamente bem administrada e com planos para vôos mais altos no mercado brasileiro de beleza. Por Aûani Cusma de Paula
Já se foram duas décadas desde que Luiz Piccoli, um executivo que vinha de posições de liderança em empresas de beleza, definiu que havia chegado o momento de ele construir o seu próprio negócio, de acordo com a sua visão e ética de trabalho. Desde então, a Cless evoluiu de uma linha de descolorantes para uma companhia com um portfólio amplo de produtos para os cabelos, descoloração e crianças, com atuação em todos os canais de distribuição e com uma das melhores governanças de toda a indústria de beleza. Com o sucesso da empresa e da sua estratégia que priorizava a atuação em segmentos menos ocupados pelas multinacionais, a Cless atraiu atenção do mercado financeiro e Piccoli vendeu uma participação da empresa para um fundo de investimentos de origem norte-americana. No final do ano passado, bem próximo da comemoração dos 20 anos, o empresário comprou a participação do fundo, voltando a ser o único dono da companhia após uma década. Nesta entrevista exclusiva à Atualidade Cosmética, Piccoli fala dos pontos marcantes da trajetória da empresa, das estratégias atuais e do que ele espera para o futuro da sua empresa.
Olhando para a trajetória da Cless ao longo desses 20 anos, quais os momentos que você considera definidores na história de sucesso da empresa?
A trajetória da Cless é marcada por uma série de momentos decisivos que definiram nosso sucesso. O primeiro grande marco foi a fundação em 2004, motivada pela escassez de descolorantes no mercado, que nos levou a lançar a linha Care Liss. Esse lançamento foi o ponto de partida para a construção de uma marca comprometida com a qualidade e a inovação, sempre buscando atender a uma demanda específica e crescente do mercado brasileiro.
Outro momento crucial foi a expansão do nosso portfólio por meio de aquisições estratégicas, como as marcas Charming e Lightner, que fortaleceram nossa posição nos segmentos de finalizadores e descolorantes. Essa estratégia nos permitiu entrar em novos mercados e diversificar nossa oferta, mantendo a inovação como nossa principal força motriz.
A criação de uma governança sólida desde o início também foi um marco importante. Mesmo como uma empresa de médio porte, sempre priorizamos a transparência e a ética, o que nos ajudou a construir uma reputação de credibilidade no mercado.
A Cless se desenvolveu muito olhando para segmentos do mercado nos quais existia um espaço mal atendido pelas multinacionais, notadamente finalizadores e descolorantes. Hoje, o jogo da empresa mudou?
A Cless continua a se destacar nos segmentos de finalizadores e descolorantes, onde originalmente construímos nossa reputação. Esses segmentos ainda são fundamentais para nossa identidade e liderança no mercado. Produtos como o descolorante Lightner e os finalizadores da linha Charming são exemplos claros da nossa capacidade de entregar produtos de alta qualidade e inovação.
No entanto, à medida que evoluímos, expandimos nossa atuação para competir em outras categorias de beleza, enfrentando grandes empresas em uma escala mais ampla. Nossa estratégia agora é não apenas manter a liderança nos segmentos tradicionais, mas também ampliar nossa presença em outras áreas, garantindo que participemos de maneira relevante em todas as principais categorias de beleza. Estamos preparados para competir em um mercado dinâmico, sempre com foco na inovação e na qualidade que nossos consumidores esperam de nós.
Do ponto de vista da distribuição, o que você pode falar do momento atual da estratégia da Cless?
Atualmente, a Cless adota uma estratégia de distribuição que busca equilibrar a presença em canais tradicionais, como farmácias e perfumarias, com a expansão em novos formatos de varejo. Um dos focos mais importantes tem sido garantir que nossos produtos estejam disponíveis de forma ampla e acessível, atingindo consumidores em diferentes locais e situações.
Com a expansão do portfólio e a entrada em novas categorias, como a linha Salon Opus e Baby Popp, estamos explorando o desenvolvimento estratégico no mercado alimentar e Cash&carry, o que nos permite participar de maneira relevante em todos os canais de distribuição de Higiene e Beleza no Brasil. Essa diversificação é fundamental para maximizar nosso alcance e garantir que possamos atender às necessidades dos consumidores em diversos contextos de compra.
Você pode compartilhar qual a importância da Salon Opus nos negócios da Cless, tanto em termos de vendas quanto de distribuição?
A Salon Opus é uma linha estratégica dentro do portfólio da Cless, especialmente no que se refere ao segmento de tratamento capilar e a penetração no canal alimentar. Em termos de vendas, a Salon Opus tem um impacto significativo, contribuindo para o faturamento da Cless e fortalecendo nossa posição no mercado.
Embora esteja completamente integrada ao portfólio da Cless, a Salon Opus é vista estrategicamente como uma marca que pode se expandir para novos mercados, como o segmento de Cash Carry permitindo que a Cless participe de maneira relevante em todos os canais de distribuição no Brasil. Isso nos ajuda a alcançar um público ainda mais amplo e a nos estabelecer como líderes em inovação e qualidade em diversas categorias.
Um dos aspectos dos quais você sempre se orgulhou em relação a Cless foi da qualidade da gestão da empresa, mesmo quando ela era uma empresa, agora, aos 20 anos, com uma operação muito maior e robusta, o que você espera para a evolução futura da governança da empresa?
A qualidade da gestão sempre foi um pilar central na Cless, desde os nossos primeiros passos como uma pequena empresa até a operação robusta que somos hoje. À medida que crescemos e nos tornamos mais complexos, a governança da Cless também precisou evoluir.
No futuro, espero que nossa governança continue a se fortalecer, com foco em sustentabilidade, transparência e inovação. A governança deve ser uma ferramenta para garantir que a Cless continue crescendo de forma sustentável e ética, mantendo a transparência que sempre foi uma marca registrada da nossa gestão.
Quero Cless continue a er um exemplo de gestão sólida,om uma liderança diversificada e comprometida com o crescimento sustentável. Vamos continuar investindo em governança para garantir que nossa empresa não apenas cresça, mas o faça de maneira ética, inovadora e focada no bem-estar de todos os nossos stakeholders. Em resumo, a governança da Cless deve ser a base para nosso crescimento futuro, alinhando sempre a paixão pelo que fazemos com a responsabilidade de gerar valor para a sociedade como um todo.
Particularmente para você, além do orgulho de ter vencido muitos desafios desde antes do lançamento da Care Liss, o que representa essa efeméride?
A comemoração de 20 anos da Cless representa, para mim, a concretização de um grande propósito que sempre esteve no coração dessa empresa: mostrar que é possível gerar riqueza no Brasil através de um trabalho ético, comprometido com a sociedade, e que democratize a beleza. Quando criei a Cless, em 2004, o objetivo não era apenas preencher uma lacuna no mercado de descolorantes, mas sim provar que é possível construir uma empresa de sucesso, de forma íntegra, que valorize as pessoas e ofereça oportunidades reais de crescimento.
Sempre acreditei que pessoas simples, mas com grande capacidade e determinação, podem superar seus desafios e alcançar grandes coisas. O sucesso da Cless é uma prova viva disso. Nossa missão sempre foi mais ampla do que apenas vender produtos de beleza; queríamos criar uma empresa que inspirasse outras a seguir o mesmo caminho, promovendo a inclusão e a superação.
Cada conquista da Cless, cada inovação e cada novo produto lançado, é um reflexo desse propósito maior. Hoje, ao olhar para tudo o que construímos, sinto um orgulho imenso, não apenas pelos resultados financeiros, mas por termos mantido nossos valores intactos ao longo de toda essa jornada. A efeméride dos 20 anos da Cless é um momento para celebrar não só o que conquistamos, mas também o impacto positivo que conseguimos gerar na vida de tantas pessoas, provando que é possível vencer com ética, paixão e comprometimento.
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